ALGO DULCE

TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Información general

Somos ALGO DULCE S.A DE C.V, con domicilio en Ave. Teresa Villegas 1098, Colonia Tierra Blanca CP 80030, teléfono 667 257 0554y correo hola@algodulce.com.mx.

Nos dedicamos a la elaboración y venta de productos de repostería y panadería artesanal.

2. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables
• Las descripciones, ingredientes y presentaciones de los productos son mostradas de manera clara y veraz.
• Los precios y promociones pueden variar entre sucursales físicas y la tienda en línea.
• Debido a que nuestros productos son elaborados de forma artesanal, la imagen, colores y tamaños pueden presentar variaciones respecto a las fotografías y descripciones.

3. Pedidos y pagos

• Los pedidos pueden realizarse en sucursal o a través de nuestro sitio web y requieren un tiempo mínimo de 2 días naturales de anticipación.
• Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS), y plataformas electrónicas seguras como Apple Pay y Google Pay (sólo en terminales con dicha funcionalidad).
• El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de su pedido antes de confirmar la compra.

4. Entrega y recolección

• La recolección de pedidos realizados en línea se efectuará únicamente en la sucursal seleccionada y dentro del horario establecido.
• El horario de entrega puede variar en función de la complejidad del pedido, la demanda de la temporada o por causas de fuerza mayor.
• Algo dulce® no se hace responsable por daños o deterioro del producto derivados de una mala conservación o manejo posterior a su entrega.
• El tiempo máximo para recoger un pedido es de 2 días naturales. Transcurrido este periodo, el producto no podrá ser entregado, repuesto, ni será aplicable la devolución del dinero, debido a la naturaleza perecedera del producto.

 

5. Cancelación, Cambios y Devoluciones

• Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, deberá notificarlo a la pastelería dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido, y acudir a la sucursal de entrega para su reposición sin costo.
• Cualquier cambio o cancelación de un pedido debe solicitarse con un mínimo de 2 días naturales de anticipación. De lo contrario, el producto se elaborará y se enviará a la sucursal en el tiempo y hora previamente establecidos, sin derecho a reembolso o modificación.
• Los reembolsos aplicables por cancelación (realizada con 2 días de anticipación) se harán únicamente por medio de un monedero electrónico equivalente al 100% del valor del pedido. La solicitud debe realizarse comunicándose con la sucursal de recolección en su horario de atención.
• El monedero electrónico se verá reflejado en la cuenta del cliente en la página web. www.algodulce.com.mx en un plazo máximo de 2 días hábiles.

6. Garantías

• Si el pedido no está disponible para entrega en el tiempo establecido, se otorgará como garantía un producto disponible en sucursal con costo equivalente al del pedido original, además de ofrecer el servicio a domicilio para el producto de garantía totalmente gratuito.
• Si la calidad del producto no cumple con los estándares de Algo dulce pastelería, el producto será repuesto por uno idéntico o de valor equivalente.

7. Promociones

• Las promociones están sujetas a disponibilidad y vigencia
• Pueden existir diferentes promociones de acuerdo a las sucursales.
• No son acumulables, salvo que se indique expresamente.

 

Gracias por tu confianza.

En Algo dulce®, trabajamos cada día para endulzar tus momentos especiales.

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